In diesem Artikel erklären wir, was Systemintegration ist, wie sie traditionell implementiert wurde, mit welchen Hindernissen sie konfrontiert ist und wie eine Integrationsplattform mit Hybridfunktionen Unternehmen bei der Entwicklung und Bereitstellung von Integrationen zwischen ihren Systemen unterstützen kann.

Was ist Systemintegration?

Einfach ausgedrückt bedeutet Systemintegration, verschiedene Systeme oder Tools zu einem einzigen, umfangreichen System zu verbinden, das als ein einziges funktioniert. Wenn es um Software geht, wird Systemintegration oft als der Prozess definiert, bei dem unterschiedliche IT-Systeme, Dienste und/oder Software miteinander verbunden werden, damit sie alle reibungslos zusammenarbeiten.

Dies dient dazu, die Verwendung verschiedener Werkzeuge für unterschiedliche Zwecke zu ermöglichen, da die Werkzeuge in der Regel nur für wenige verschiedene Zwecke konzipiert sind. In der Vergangenheit bestand die einzige Möglichkeit, dasselbe Ergebnis zu erzielen, darin, riesige monolithische Anwendungen zu entwickeln, die alle Funktionen abdeckten. Dieser Ansatz hat sich als äußerst komplex und teuer erwiesen — ganz zu schweigen davon, dass er für keine der Funktionen geeignet ist, die das Tool haben soll.

Die Systemintegration verbindet das Unternehmen auch mit Dritten wie Lieferanten, Verbrauchern und Aktionären — von denen jeder ein eigenes Interesse an den von Ihrem Unternehmen generierten Daten hat. Dies bedeutet, dass Lieferanten den Rohstoffbestand verfolgen können, Käufer den Überblick über abgeschlossene Warenbestände behalten und Aktionäre den Status des Unternehmens auf einen Blick in Echtzeit auf einem Dashboard sehen können. All diese Anforderungen können mit Hilfe der Systemintegration eines seriösen Systemintegrators problemlos erfüllt werden.

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Systemintegration im Vergleich zu Datenintegration

Systemintegration und Datenintegration sind eng verwandte Konzepte im IT-Bereich, konzentrieren sich jedoch auf verschiedene Aspekte der Konnektivität und des Informationsflusses. Bei der Systemintegration werden verschiedene IT-Systeme, Softwareanwendungen und Dienste so miteinander verbunden, dass sie als einheitliches System funktionieren und eine nahtlose Kommunikation und Funktionalität auf unterschiedlichen Plattformen ermöglichen. Ihr primäres Ziel ist es, ein effizientes Zusammenspiel dieser verschiedenen Komponenten zu ermöglichen und so die Prozesse und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Andererseits konzentriert sich die Datenintegration speziell auf die Konsolidierung, Verwaltung und Synchronisation von Daten aus mehreren Quellen, um einen einheitlichen, konsistenten und umfassenden Überblick über Informationen im gesamten Unternehmen zu bieten. Während sich die Systemintegration mit der Konnektivität und Interaktion zwischen verschiedenen IT-Systemen befasst, konzentriert sich die Datenintegration auf die harmonische Zusammenführung der in diesen Systemen enthaltenen Daten, um sicherzustellen, dass die Daten zugänglich, zuverlässig und für Analyse-, Berichts- und Entscheidungsprozesse nutzbar sind.

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Warum benötigen Sie eine Systemintegration?

Wie bereits erwähnt, gibt es kein einziges Tool, das alle Funktionen Ihres Unternehmens abdeckt, was bedeutet, dass diese verschiedenen Funktionen immer ihre eigenen Tools verwenden müssen. Die reibungslose Integration dieser Tools ist für eine reibungslose Zusammenarbeit unerlässlich. Im Zeitalter der digitalen Transformation könnte dies auch das Wichtigste sein, damit Ihr Unternehmen als Einheit zusammenarbeitet.

Die Hauptmotivation für Unternehmen, Systemintegration einzuführen, besteht darin, die Effizienz zu steigern und die Qualität ihrer Abläufe zu verbessern. Die Unternehmen benötigen ihre verschiedenen IT-Systeme, um „miteinander zu kommunizieren“, was den Informationsfluss beschleunigt und die Betriebskosten senkt. Systemintegration dient jedoch nicht nur der Verbindung der internen Systeme eines Unternehmens, sondern auch der Verbindung der externen Partner des Unternehmens.

B2B-Integration ist der Prozess der Integration, Automatisierung und Optimierung von Geschäftsabläufen, die außerhalb der Firewall eines Unternehmens existieren. Obwohl sich diese Prozesse erheblich unterscheiden können, haben sie alle eines gemeinsam: Die Integration solcher externer B2B-Prozesse verschafft dem Unternehmen einen langfristigen Wettbewerbsvorteil. Sichtbarkeit in Echtzeit, verbesserte Automatisierung, Bestandsoptimierung und verbesserte Kundenzufriedenheit sind Beispiele für solche Vorteile.

Unternehmen haben erkannt, dass robuste Softwarelösungen nicht ausreichen. Sie haben zwar die funktionsreichsten Softwareanwendungen hinter ihrer Firewall — oder in der Cloud —, aber ohne eine geeignete B2B-Verbindung und die dazugehörigen Funktionen können sie ihren gesamten Lieferkettenprozess nicht erfolgreich verwalten.

Während die B2B-Integration ihren Ursprung in großen Unternehmen hatte, die nach Wegen für den Empfang von Geschäftsinformationen fragten, entwickelte sie sich schnell zur Einführung von Standards für den elektronischen Datenaustausch (EDI) — und dann zu anderen neueren Standards wie XML, JSON und anderen. Heutzutage scheint jede neue Anwendung eine API zu enthalten, mit der sie in andere Anwendungen integriert werden kann. Dennoch bleibt das Problem der tatsächlichen Integration solcher APIs in andere Systeme bestehen, und die meisten Unternehmen wissen einfach nicht, wie das geht.

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Die gemeinsamen Herausforderungen der Systemintegration

Systemintegration ist oft leichter gesagt als getan. Für viele Unternehmen müssen Sie ein Gleichgewicht zwischen den richtigen Tools, Fähigkeiten und Servicemodellen finden.

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Kosten für Beratung und Implementierung

Systemintegration wird oft als Projekt behandelt. Wenn externe Systemintegratoren mit einer Schätzung der Kosten für den Aufbau einer Integration an Sie herantreten, ist diese in der Regel so strukturiert, dass sie Einzelposten für mehrere Stunden Recherche, mehr Stunden für Beratungsgespräche und dann eine weitere Reihe von Stunden für die tatsächliche Entwicklungszeit enthält. Das sind leicht über 50.000$ für die Fertigstellung eines Projekts, und Sie zahlen die Hälfte davon im Voraus, ohne dass Ergebnisse erzielt werden.

Sie können diese kostspieligen Projekte vermeiden, indem Sie einen Anbieter auswählen, dessen Tools einfacher zu verwenden sind (was kostengünstigere Berater erfordert), und einen Integrationsdienstleister auswählen, der Systemintegrationen anbieten kann, für die keine laufenden Beratungsaufträge erforderlich sind.

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Die Zeit, die benötigt wird, um neue Integrationen zu erstellen

Systemintegrationen erfordern zwei Arten von Wissen, um erfolgreich zu sein: technisches und geschäftliches Wissen. Wenn die Systemintegration von jemandem entwickelt wird, der nicht über das erforderliche Verständnis der verwendeten Technologie verfügt, d. h. der Standards und Schnittstellen, mit denen die Systeme kommuniziert werden können, und der Art und Weise, wie die Tools für den Aufbau der Integration verwendet werden, kann der Aufbau der Integration einige Zeit in Anspruch nehmen. Das richtige Maß an Geschäftsverständnis ist auch ein entscheidender Faktor dafür, wie lange der Aufbau einer Integration dauern wird. Wenn für die verwendeten Tools ein technisch versierterer Benutzer erforderlich ist, verfügt dieser Benutzer möglicherweise nicht über das erforderliche Maß an Geschäftsverständnis. Dies führt dazu, dass Anforderungen von geschäftlichen in technische Anforderungen übersetzt werden müssen, und verlängert den Zeitaufwand für die Erstellung von Integrationen.

Um den Zeitaufwand für die Erstellung neuer Integrationen zu reduzieren, können Sie mit einer modernen Plattform für die Integrationsautomatisierung arbeiten. Diese Plattformen automatisieren viele der Vorgänge, die zum Aufbau einer Integration erforderlich sind. Vorkonfigurierte Endpunkte kommunizieren mit den APIs und Tools, sodass Sie lediglich die URL und die Anmeldeinformationen für den Zugriff auf Ihr System kennen müssen. Alles, was Sie noch konfigurieren müssen, ist die Geschäftslogik, die zwischen den verschiedenen Systemen angewendet wird.

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Kosten für Werkzeuge und Produkte

Die meisten Kosten von Integrationsprojekten ergeben sich aus der Notwendigkeit, interne Integrationsexperten für die Verwaltung der Projekte einzustellen oder externe Berater zur Unterstützung einzustellen. Die Tools und Produkte, die zur Erstellung der Integrationen verwendet werden, sind jedoch mit erheblichen Kosten verbunden. Bei iPaaS-Tools, die alles von der Konfiguration und Verwaltung Ihrer APIs bis hin zur Stammdatenverwaltung abdecken, können Sie am Ende mit einem hohen Preis rechnen. Diese Art von Vorabkosten ist immens für den Wert, den Sie von Anfang an erhalten können.

Achten Sie bei der Suche nach den Tools und Produkten, die Sie für Ihre Systemintegrationen verwenden können, sorgfältig abschätzen, was Ihre aktuellen Anforderungen sind und ob Sie wirklich alle zusätzlichen Funktionen benötigen, die die iPaaS-Anbieter in ihr Produkt integriert haben.

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Mangel an Erfahrung und Fachwissen

Systemintegrationen erfordern drei Arten von Fähigkeiten, um ein Projekt erfolgreich abschließen zu können. Da es sich um ein Projekt handelt, benötigen Sie als Erstes jemanden, der in der Lage ist, das Projekt erfolgreich zu verwalten. Sie müssen das Gesamtbild sehen und in der Lage sein, alle Hindernisse zu bewältigen, denen sie während des Projekts begegnen könnten. Zweitens ist ein ausreichendes Geschäftsverständnis erforderlich, um sagen zu können, welcher Teil des Projekts wirklich notwendig ist und welches Ergebnis Sie am Ende erzielen möchten. Die dritte wichtige Fähigkeit ist die Fähigkeit, die technischen Komponenten im Zusammenhang mit der Integration von Systemen zu verstehen. Zu wissen, was durch eine System-API möglich ist, insbesondere wenn die API-Dokumentation nicht leicht zu entziffern ist oder einfach nicht genügend Dokumentation vorhanden ist, erfordert einige Vorkenntnisse oder die Fähigkeit, Dinge durch Versuch und Irrtum herauszufinden. Es ist extrem schwierig, Leute zu finden, die über ausreichende Fähigkeiten in allen Bereichen verfügen, und diese Leute sind sehr gefragt. Es mag zwar schwierig sein, diese Talente für Ihr Unternehmen zu gewinnen, aber es gibt Möglichkeiten, die Nachfrage nach umfassender Erfahrung in allen Bereichen zu verringern.

Projektmanagement-Fähigkeiten lassen sich zwar am leichtesten von diesen dreien entwickeln, aber es ist auch möglich, mit Integrationsdienstleistern wie ONEiO zusammenzuarbeiten, die Ihnen ein bewährtes Framework für den Betrieb und die Wartung Ihrer Integrationen bieten. Im Hinblick auf technische Fähigkeiten reduzieren neue Integrationsplattformen die Notwendigkeit, die zugrunde liegenden Technologien zu verstehen, und ermöglichen es Mitarbeitern, die den Geschäftskontext gut verstehen, Integrationen selbst zu konfigurieren. Die letzte Fähigkeit, Geschäftsverständnis, ist die, die Sie nicht wirklich vollständig auslagern können, aber zumindest können Sie sich darauf konzentrieren, die richtigen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu finden, anstatt sich auf das Projektmanagement und die Integrationsentwicklung zu konzentrieren.

Zustimmung des Managements

Wenn ein Systemintegrationsprojekt mit einem Preis von Zehntausenden verbunden ist, ist es schwieriger, die Kosten im Vergleich zum Nutzen zu rechtfertigen und die erforderliche Zustimmung des Managements zu erhalten. Da Integrationen selten das Kerngeschäft eines Unternehmens sind (es sei denn, Sie sind ein Integrationsdienstleister), ist es schwierig, Unterstützung zu erhalten. Vor allem, wenn die Integrationen für Systeme entwickelt werden sollen, die für das Unternehmen nicht geschäftskritisch sind, überwiegen die Vorteile selten die Kosten und Ressourcen, die für eine erfolgreiche Integration Ihrer Systeme erforderlich sind. Durch die Reduzierung der Vorabinvestitionen und die Möglichkeit, die Kosten entsprechend Ihrer Nutzung zu skalieren, ist es wahrscheinlicher, dass Sie die Genehmigung für eine geringere Vorabinvestition erhalten.

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Was sind die Arten der Systemintegration?

Verschiedene Fachbegriffe werden verwendet, um verschiedene Methoden der Systemintegration zu beschreiben: Sie haben vielleicht schon einmal von horizontaler Integration, vertikaler Integration, Star-Integration oder Spaghetti-Integration gehört. Diese Begriffe sind jedoch ziemlich theoretisch und helfen Ihnen kaum, sich mit dem Thema vertraut zu machen.

Horizontale Integration und vertikale Integration sollte nicht mit Systemintegration verwechselt werden (bei der Sie Systeme miteinander verbinden). Sie sind Geschäftsstrategien, keine Technologieintegrationen. Horizontale Integration ist die Praxis, andere Unternehmen auf derselben Wertschöpfungskettenebene zu erwerben. Beispielsweise kauft Amazon einen anderen Online-Händler oder Facebook kauft Instagram, um sein Geschäft auszubauen.

Vertikale Integration ist die Praxis, ein anderes Unternehmen zu erwerben oder organisch auf einer anderen Ebene der Wertschöpfungskette zu expandieren, um einen größeren Teil des produzierten Gesamtwerts zu besitzen. Dazu gehört auch die Übernahme von Lieferanten und Herstellern — oder die Einrichtung von Einzelhandelsstandorten, anstatt als Händler tätig zu sein. Ein gutes Beispiel für vertikale Integration ist Netflix. Netflix begann als Streaming-Dienst, erkannte jedoch später, dass es durchaus sinnvoll wäre, mit der Produktion der Inhalte zu beginnen, die sie verteilen möchten.

In der Tat ist Systemintegration auch Teil der Integration von Unternehmen untereinander: Sie ist tatsächlich einer der häufigsten Anwendungsfälle für Systemintegrationen. Durch den Einsatz der Systemintegration bei Fusionen und Übernahmen kann Ihr Unternehmen die Praktiken zweier Unternehmen weiter vereinheitlichen, ohne dass alle verwendeten Systeme ausgetauscht werden müssen.

Bei der Systemintegration gibt es zwei verschiedene Ansätze: Point-to-Point und Hub & Spoke.

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Punkt-zu-Punkt-Integrationen

Punkt-zu-Punkt beschreibt eine Methode, bei der zwei Systeme oder Tools mithilfe der Funktionen, die die Tools enthalten, eine Verbindung untereinander herstellen. Das Hauptmerkmal dieser Methode ist, dass die Tools die Funktionen berücksichtigen müssen — und in den meisten Fällen auch die fehlenden Funktionen des jeweils anderen Systems. Diese Methode eignet sich in der Regel für einfache Fälle, in denen keine tiefgreifenden Informationen im Datenfluss erforderlich sind. Wenn Sie über viele Tools und zu viele Punkt-zu-Punkt-Integrationen verfügen, geraten Sie in ein kompliziertes Durcheinander von Spaghetti-Integrationen.

Da nur zwei Systemkomponenten beteiligt sind, könnte man meinen, dass eine Punkt-zu-Punkt-Integration (oder Punkt-zu-Punkt-Verbindung) keine echte Systemintegration ist. Obwohl es an der Komplexität einer „echten“ Systemintegration mangelt, integriert es tatsächlich zwei Systeme, die zusammenarbeiten. In der Regel übernimmt diese Art der Punkt-zu-Punkt-Integration eine Funktion und beinhaltet keine komplizierte Geschäftslogik. Diese Art von Punkt-zu-Punkt-Verbindungen ist als produktspezifische, sofort einsatzbereite Integrationsmodule für die gängigsten IT-Systeme in vielen Cloud-basierten Apps verfügbar.

Vor- und Nachteile von Punkt-zu-Punkt-Integrationen

Die Fähigkeit eines IT-Teams, schnell ein kleines integriertes System zu entwickeln, ist einer der Hauptvorteile der Punkt-zu-Punkt-Integration. Der Ansatz ist jedoch schwer zu skalieren, und die Verwaltung aller Integrationen wird mit zunehmender Anzahl von Apps komplex und aufwändig. Zum Beispiel sind fünfzehn Integrationen erforderlich, um sechs Komponenten miteinander zu verbinden. Wenn also eines der Systeme der zentrale Knoten in den Integrationen ist, beginnt die Landschaft wie ein Stern mit Linien auszusehen, die jedes der Systeme verbinden. Sobald weitere Linien jedes der Systeme verbinden, verwandelt sich die Sternform plötzlich in ein unübersichtliches Diagramm, das als Spaghetti-Integration bezeichnet wird.

Wann sollten Punkt-zu-Punkt-Integrationen eingesetzt werden

Diese Strategie eignet sich am besten für Unternehmen, die keine signifikante Geschäftslogik haben und für ihren Betrieb auf einige Softwaremodule angewiesen sind. Es ist auch eine gute Wahl für Unternehmen, die eine Verbindung zu SaaS-Apps herstellen möchten. Sie sollten jedoch vorsichtig sein, wenn Sie sich dafür entscheiden, da Sie bei einer Skalierung Ihres Unternehmens viel besser dran sind, wenn Sie auf einen Hub-and-Spoke-Ansatz umsteigen und möglicherweise die Integration Ihrer Tools überdenken müssen.

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Hub & Spoke-Integrationen

Der Hub & Spoke-Ansatz wurde entwickelt, um die Probleme zu lösen, bei denen mehrere Punkt-zu-Punkt-Integrationen parallel ausgeführt werden. Die Spaghetti-Situation macht es schwierig, ihn aufrechtzuerhalten, und selbst die kleinste Änderung kann sich unerwartet auf einige andere Integrationen auswirken. Ein Hub oder ESB (Servicebus für Unternehmen) wird zwischen den Werkzeugen platziert, um dies zu vermeiden. Die ESBs- und iPaaS-Produkte bestehen jedoch häufig aus Komponenten auf sehr niedriger Ebene. Der Bedarf an Entwicklung/Scripting/Codierung führt wiederum zu einer Reihe von Integrationen mit denselben Merkmalen wie eine Punkt-zu-Punkt-Integration.

Vor- und Nachteile von Hub & Spoke-Integrationen

Im Vergleich zum Punkt-zu-Punkt-Ansatz bietet der Hub-and-Spoke-Ansatz mehrere Vorteile, darunter eine erhöhte Skalierbarkeit. Es gibt Verbesserungen in Bezug auf Sicherheit und Einfachheit des Designs, da jedes System nur eine Verbindung zum zentralen Hub hat. Die Konzentration des Hubs könnte jedoch ein Fehler in einer solchen Konfiguration sein. Die gesamte Infrastruktur stützt sich dann auf eine einzige Integrations-Engine, die bei wachsender Arbeitslast schnell zu einem Engpass werden kann.

Wann sollten Hub & Spoke-Integrationen verwendet werden

In den Bereichen E-Commerce, Finanzoperationen und Zahlungsabwicklung wird die Hub-and-Spoke-Architektur häufig verwendet, da sie alle für Transaktionen mit hohem Volumen geeignet sind. Es ist ein bevorzugtes Design für stark regulierte Unternehmen mit erheblichen Sicherheitsbedrohungen. Die Abhängigkeit von einem einzigen Hub bedeutet auch, dass Sie, wenn Sie Ihre eigene Plattform verwalten, über umfangreiche technische Ressourcen und Fachwissen verfügen müssen, um die Infrastruktur entsprechend Ihren Anforderungen und wachsenden Volumina skalieren zu können.

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So führen Sie ein Systemintegrationsprojekt durch

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie die Produktivität steigern und Ihren Arbeitsablauf verbessern. Die Systemintegration ist eine hervorragende Möglichkeit, diese Ziele zu erreichen. Auf der anderen Seite kann der Entwicklungsprozess langwierig und komplex sein. Ein Systemintegrator, bei dem es sich um ein Unternehmen oder eine Ansammlung von Einzelpersonen handeln kann, stellt sicher, dass Daten reibungslos zwischen allen Komponenten fließen.

Lesen Sie mehr: Bereiten Sie sich auf ein Systemintegrationsprojekt vor? Fangen Sie hier an

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Was ist ein Beispiel für Systemintegration?

Schauen wir uns ein Beispiel für die Systemintegration an, bei dem die beiden genannten Integrationsarten verwendet werden, um zu veranschaulichen, wie Sie am Ende zu Integrationsspaghetti kommen könnten, wenn Sie Punkt zu Punkt gehen, und wie ein Hub-and-Spoke-Ansatz diese Probleme lösen könnte.
Bei der Gehaltsabrechnung benötigen diese Arten von Systemen möglicherweise eine Integration und können schnell zu Spaghetti führen, wenn die Integrationen von einem Ort zum anderen verkettet werden.

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Zeitberichterstattung

In vielen Ländern müssen Mitarbeiter aus rechtlichen Gründen ihre Arbeitszeit angeben. Wenn die Zeiterfassung nicht vorgeschrieben ist, ist oft zumindest eine Möglichkeit erforderlich, um anzugeben, wann Mitarbeiter bezahlte Freizeit haben oder aufgrund von Krankheit abwesend sind. Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese Informationen zu sammeln. In der Regel bietet ein spezielles Tool zur Zeiterfassung den Mitarbeitern eine intuitive Möglichkeit, diese Informationen einzugeben, sodass Manager etwaige Abwesenheiten genehmigen und auf Unternehmensebene über diese Informationen berichten können.

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Gehaltsabrechnung

Um die Mitarbeiter korrekt zu bezahlen, sollten viele der gesammelten Informationen in ein Gehaltsabrechnungssystem übertragen werden. Die Gehaltsabrechnungssysteme sind speziell auf die Bedürfnisse von Lohn- und Gehaltsabrechnungsexperten zugeschnitten und berücksichtigen die verschiedenen Grundlagen, die für die Berechnung der Gehälter erforderlich sind. Die Gehaltsabrechnungssysteme müssen wissen, wann und aus welchem Grund ein Mitarbeiter abwesend war. Für Mitarbeiter, die monatlich bezahlt werden, müssen diese Informationen mindestens einmal pro Monat zur Verfügung gestellt werden. Bei Mitarbeitern, die auf Stundenbasis bezahlt werden, ist die Häufigkeit in der Regel kürzer, und die Bedeutung aktueller Zeitangaben nimmt zu.

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Rechnungswesen

Da die Gehaltsabrechnung Bargeld für die Gehälter der Mitarbeiter benötigt, müssen die Gehaltsabrechnungsinformationen mit dem von einer Organisation verwendeten Buchhaltungssystem verknüpft werden. Um besser vorhersagen zu können, wie das Geld abzurechnen ist, kann es nützlich sein, zukunftsorientierte Informationen aus dem Zeiterfassungssystem zu erhalten, bevor diese in das Gehaltsabrechnungssystem übernommen werden. Daher benötigen Sie zwei Integrationen, die Ihr Zeiterfassungssystem und das Gehaltsabrechnungssystem mit Ihrem Buchhaltungssystem verbinden.

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ERP

Das Enterprise Resource Planning-System ist oft das Kernsystem eines Unternehmens und muss mit den meisten anderen in der Organisation verwendeten Systemen verbunden sein, um erfolgreich zu sein. Möglicherweise müssen Sie am Ende jedes der Systeme in das ERP-System integrieren. Viele ERP-Systeme sind Monolithen, die viele der Funktionen übernehmen, aber sie sind nicht die besten ihrer Art Es werden andere Tools und eine Integration in das ERP benötigt. Hier beginnt sich das Sternmuster zu bilden. Das ERP-System befindet sich in der Mitte, und die Zusatzsysteme sind darin integriert.

In diesen Beispielen muss jedes dieser Systeme auch miteinander integriert werden. Fügen Sie dann zusätzliche Systeme für das Bankwesen, ein HR-System, ein Rekrutierungstool, ein richtiges BI- oder Reporting-Tool hinzu, und plötzlich haben Sie ein Spinnennetz oder Spaghetti von Integrationen zwischen allen Systemen aufgebaut. Wenn Sie diese Systeme mithilfe eines Hub-and-Spoke-Ansatzes integrieren, wird nur eine Integration in die Integrationsplattform integriert. Die Integrationsplattform übernimmt dann das Routing zwischen den Systemen und speichert die Geschäftslogik dafür, wann und wie die Informationen zwischen den Systemen übertragen werden müssen.

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ES

Im IT-Bereich gibt es auch mehrere Systeme, die die Überwachung von Geräten übernehmen. Sie führen Aufzeichnungen darüber, welche Geräte/Konfigurationen dieser Geräte vorhanden sind, wie Vorfälle bei bestimmten Ereignissen ausgelöst werden, die bei der Überwachung festgestellt werden, und letztendlich, wie diese Informationen an ein PSA-System fließen. Auf diese Weise können dem Endkunden die erbrachten Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden. Es gibt Anwendungen, die viele dieser Funktionen ausführen können, aber andererseits besteht weiterhin das Problem, ob jede Funktion für Ihr Unternehmen am besten funktioniert.

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Überwachung

Ein Überwachungstool wird verwendet, um festzustellen, ob Anwendungen, Server und Geräte ordnungsgemäß funktionieren. Sie werden oft als kleine Softwareteile auf den überwachten Geräten installiert. Die verschiedenen Tools werden in regelmäßigen Abständen angepingt, um Informationen über den aktuellen Status des Geräts zu erhalten. Dies ist ein wichtiger Bestandteil, um zu wissen, wann etwas schief läuft oder schief gehen wird. Je früher Ereignisse, die Maßnahmen erfordern, an die richtigen Personen weitergeleitet werden, die sie beheben können, desto kürzer ist die Zeit, um diese Probleme zu beheben.

Lesen Sie mehr über Überwachung: Bessere Alternative für die LogicMonitor ServiceNow-Integration

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CMDB

Eine CMDB (Configuration Management Database) enthält Informationen zu den verschiedenen Hardware- und Softwareressourcen, die eine Organisation verwendet. Die CMDB ist eng mit der Überwachung verknüpft. Idealerweise sollten diese beiden Systeme integriert werden, um bestimmen zu können, welche Geräte das Unternehmen überwachen muss und wie sich eine bestimmte Konfiguration dieses Geräts auf seinen Status auswirkt. Mithilfe von CMDB-Integrationen können diese Daten aus mehreren verschiedenen Quellen mit Daten gefüllt werden, sodass sie als zentrale Informationsquelle für alle Gerätekonfigurationen in einer Organisation gelten.

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Ticketverkauf

Wenn das zur Überwachung verwendete System feststellt, dass ein Gerät nicht reagiert oder eine Konfiguration angepasst werden muss, müssen Arbeitselemente in einem Ticketsystem erstellt werden. Ein Ticketsystem oder ein umfassenderes ITSM-Tool ermöglichen es einer Organisation, den Überblick über ihre Arbeit zu behalten, wer die Arbeit ausführt, alle Genehmigungen im Zusammenhang mit Anfragen zu bearbeiten und die Dokumentation darüber zu führen, wie die Arbeit ausgeführt werden muss.

Integrationen können zwischen verschiedenen ITSM- oder Ticketing-Tools erstellt werden, da diese Arbeitselemente häufig zwischen Teams übertragen werden, an denen gearbeitet wird, die möglicherweise mit Systemen arbeiten, die besser für ihre Bedürfnisse geeignet sind. Tickets können auch organisatorische Grenzen überschreiten, wenn Teile der Arbeit an einen anderen Anbieter ausgelagert werden. Wenn Sie hingegen ein Dienstleister für IT-Services sind und mehrere Kunden haben, kann Ihnen eine Integration helfen, Arbeitsaufgaben zu lösen, ohne mit mehreren ITSM-Tools arbeiten zu müssen oder Ihre Kunden dazu zwingen zu müssen, Ihre Tools zu nutzen.

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PSA

Ein Professional Services Automation (PSA) -System kann als das ERP-System für professionelle Dienstleistungen beschrieben werden. Ein PSA-System ermöglicht es Dienstanbietern, ihre Arbeit im Hinblick auf die Anzahl der verwendeten Ressourcen nachzuverfolgen und den zukünftigen Ressourcenbedarf zu prognostizieren. Die erfasste Arbeit kann auch automatisch in Rechnung gestellt werden und ist häufig in Rechnungs- und Buchhaltungssysteme integriert.

Ähnlich wie bei Systemen, die hauptsächlich in der Verwaltung oder Personalabteilung verwendet werden, ist die Verbindung all dieser Systeme miteinander die einzige Möglichkeit, einen Prozess vollständig automatisiert abzuwickeln. Wenn Sie jedes dieser Systeme Punkt zu Punkt verbinden würden, erhalten Sie am Ende ein ähnliches Spaghetti an Integrationen. Die einzig ausreichende Lösung besteht darin, einen Hub in der Mitte all dieser Systeme zu verwenden und jedes der Systeme mit diesem einen Hub zu verbinden.

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Was ist ein Systemintegrator?

Ein Systemintegrator (SI) ist eine Person oder ein Unternehmen, das Kunden dabei unterstützt, unterschiedliche Computersubsysteme verschiedener Hersteller miteinander zu verbinden und sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß und effizient zusammenarbeiten. Systemintegratoren sind für den Entwurf, die Regulierung, das Testen und in vielen Fällen für die Verwaltung des Infrastrukturbetriebs verantwortlich.

Wenn Sie sowohl Zeit als auch Mühe sparen möchten, ist die Inanspruchnahme der Dienste von Systemintegratoren möglicherweise die beste Wahl für Sie. Anstatt selbst nach Anbietern zu suchen, können Sie die Aufgabe an Experten delegieren, die bereits über die erforderlichen Kontakte und das Know-how verfügen, um die Systemintegration in Ihrer spezifischen Situation abzuwickeln. Der vorteilhafteste Aspekt beim Einsatz eines Systemintegrators sind das Wissen und die Ressourcen, die er zur Verfügung stellt — etwas, das Kunden auf interner Ebene oft fehlt.

Als Integrationsdienstleister bietet ONEiO Integrationsdienste direkt und über seine Partner an, um entweder Integrationen von Anfang bis Ende vollständig zu verwalten oder bei der Konfiguration von Integrationen mithilfe der ONEiO Integration Automation Platform zu helfen.

Der Vorteil von ONEiO ist, dass Sie sich durch die Arbeit auf der Plattform nicht auf kostspielige Integrationsprojekte festlegen, sondern tatsächlich die Zeit reduzieren, die für die Einrichtung der Integrationen benötigt wird, und die Möglichkeit, Integrationen selbst zu konfigurieren und zu verbessern.

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Systemintegration mit ONEiO

Hier bei ONEiO befassen wir uns mit der Komplexität der Architektur, Konfiguration und dem Betrieb von Integrationen, da wir wissen, dass viel Fachwissen erforderlich ist, um die Anforderungen des gesamten Unternehmens zu erfüllen. Wir sind ein Cloud-nativer Integrationsdienstleister, der eine 100-prozentige Erfolgsgarantie für die Integration bietet. Wir können Integrationen als schlüsselfertige Lösung anbieten, oder Sie können sich dafür entscheiden, unsere Cloud-native Integration Automation Platform selbst zu betreiben. Unsere Kunden haben die Wahl, welchen Ansatz sie verfolgen möchten. Und auf ihrer Reise mit uns haben sie immer die Wahl, dies selbst zu tun oder sich von uns helfen zu lassen, sie auf den Weg zu bringen.

Lesen Sie mehr darüber, wie wir Ihnen zum Erfolg verhelfen: Unser Weg zu Ihrem Erfolg

Die Integration Automation Platform von ONEiO ist so konzipiert, dass sie auf Hub-and-Spoke-Basis funktioniert. Ihre Systeme sind als Endpunkte mit ONEiO verbunden und können für alle Integrationen zwischen Systemen verwendet werden. Routing-Regeln steuern die Geschäftslogik zwischen den Systemen, die die verschiedenen Bedingungen und Transformationen verarbeiten, die für die Integration erforderlich sind.

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Vorteile der Integration Ihrer Systeme mit ONEiO

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Steigern Sie Ihre Produktivität

Integrierte Systeme ermöglichen die zentrale Steuerung von Routineabläufen und verbessern so die allgemeine Effizienz der Arbeitsabläufe. Mitarbeiter können von einem einzigen Zugangspunkt aus auf alle Apps und Daten zugreifen, die sie benötigen, sodass ein Unternehmen mehr Arbeit in kürzerer Zeit erledigen kann. Mit ONEiO können Sie auch Ihre Produktivität in Bezug auf die Zeit steigern, die für die Konfiguration von Integrationen benötigt wird. Viele Standardintegrationen können mit unserem Regelroboter mit wenigen Klicks konfiguriert werden, und die Wiederverwendung zuvor erstellter Integrationen ist einfach. Sie benötigen keine Investitionen, um sicherzustellen, dass Ihre Integrationen laufen, da wir sicherstellen, dass die Plattform skaliert und gleichzeitig rund um die Uhr überwacht wird.

Lesen Sie mehr: So erstellen Sie eine Systemintegrationsstrategie, die WIRKLICH funktioniert

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Treffen Sie Entscheidungen schneller

Daten sind nicht mehr auf viele isolierte Speichersysteme verteilt. Sie müssen Daten nicht manuell herunterladen und in das zentrale Repository exportieren, um Analysen durchzuführen. Stattdessen können Sie aus einer umfassenden Ansicht aller Daten relevante Geschäftsinformationen ableiten, um schneller bessere Entscheidungen zu treffen. Die Entscheidung, Systeme zu integrieren, kann auch schneller getroffen werden. Das Preismodell von ONEiO ermöglicht es Ihnen, Integrationen mit geringem Volumen zu erstellen, indem Sie das in Ihrem Plan enthaltene Nachrichtenkontingent verwenden. Für Situationen mit hohem Volumen bietet ONEiO Integrationen mit Pauschalpreisen an, damit bei der Schätzung der Gesamtkosten Ihrer Integrationen kein Rätselraten mehr möglich ist.

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Sparen Sie Geld

Die Systemintegration ist oft kostengünstiger als das Ersetzen aller getrennten Teile durch ein neues integriertes System oder eine neue Plattform. Ganz zu schweigen von der schwierigen Aufgabe, eine neue Infrastruktur und Überwachung einzurichten. Bei der Integration mit ONEiO fallen keine Infrastrukturkosten an. Alles wird von uns verwaltet und ist Teil Ihres Abonnements. Unsere wettbewerbsfähigen und transparenten Preise und der im Preis enthaltene Support stellen sicher, dass keine versteckten Kosten anfallen.

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