Jira Service Management-Endpunkt
Atlassian Jira ist eine agile Projektmanagement-Software, die für Teams jeder Form und Größe entwickelt wurde.
Kategorie: ES
Unterkategorie: ITSM
Wie integriere ich Jira?
Wie interagiert ONEiO mit Jira?
JIRA Webhooks unterstützen keine BASIC-Authentifizierung, stattdessen wird Token-basierte Authentifizierung verwendet. ONEiO stellt das Authentifizierungstoken bereit.
Was benötige ich, um eine Integration zu konfigurieren?
Du benötigst Administratorzugriff in Jira, um:
- Einen Integrationsbenutzer erstellen
- Webhooks konfigurieren
Wie konfiguriere ich die Geschäftslogik der Integration?
In der Webhook-Konfiguration können Sie entscheiden, ob alle Tickets an ONEiO gesendet werden sollen und ob Sie sowohl die Erstellung neuer Tickets als auch Aktualisierungen der Tickets einbeziehen möchten.
Wie lange dauert es, eine Integration in ONEiO zu erstellen?
In wenigen Minuten sind Sie startklar! ONEiO stellt einen vorkonfigurierten Webhook-Link zur Verfügung, den Sie einfach kopieren und in die Webhook-Konfiguration in Jira einfügen können.
Was kann ich in ONEiO integrieren?
Zwischenfall
Erstellen und aktualisieren Sie alle Incident-Probleme bidirektional, einschließlich Anhängen
Serviceanfrage
Bidirektionale Erstellung und Aktualisierung aller Serviceanfragen, einschließlich Anhängen
Andere
Es steht Ihnen frei, andere Datensätze als Entitätstypen in ONEiO hinzuzufügen
Allgemeine Integrationen mit Jira
Wir vereinfachen selbst die komplexesten ServiceNow <> Jira-Integrationen
Der Aufbau von Integrationen auf Basis Ihrer ITSM-Tools führt zu einer technischen Komplexität, die mit jeder neuen Integration exponentiell zunimmt. ONEiO beherbergt Ihre Integrationen, sodass ServiceNow und Jira das tun, wofür sie konzipiert wurden.
Was sind Endpunkttypen?
Mit der integrierten Logik, um genau die richtigen Informationen abzurufen, die Sie benötigen, müssen Sie keine Zeit mehr damit verbringen, zu verstehen, wie eine API funktioniert. Sobald Sie einen ONEiO-Endpunkt mit unseren zahlreichen Endpunkttypen konfiguriert haben, müssen Sie nur noch entscheiden, nach welchen Regeln, wann und wohin Ihre Informationen fließen sollen.
Endpunkttypen werden:
- Kümmere dich um die Authentifizierung gegenüber den Tools
- Passen Sie das, was die Tools zurückgeben, in ein Format an, das immer dasselbe ist, unabhängig davon, ob die API JSON, XML, eine E-Mail oder einfach nur alten Text zurückgibt
- Rufen Sie automatisch alle zusätzlichen Informationen von mehreren API-Endpunkten ab und fassen Sie sie alle in einem Entitätstyp zusammen. Entitätstypen sammeln alle notwendigen Informationen, um beispielsweise Vorfälle, Serviceanfragen, Kontakte, Verträge, Notizen und vieles mehr zu integrieren
Warum mit ONEiO integrieren?
Bidirektionale Integrationen in jedes Ihrer Tools
Stellen Sie sicher, dass Ihre Informationen fast in Echtzeit immer auf dem neuesten Stand sind. Integrieren Sie bidirektional mit einer anderen Jira-Instanz oder einer Vielzahl unserer verfügbaren Endpunkttypen.
Einfache Konfiguration in Jira und keine Apps erforderlich
Kopieren Sie unseren Webhook-Link und schon können Sie loslegen. Es sind keine Installationen erforderlich.
Anlagen, Prioritäten, Bezeichnungen, Status zugeordnet und synchronisiert
Der ONEiO-Endpunkt verarbeitet automatisch alle Anhänge und stellt sicher, dass Sie den vollständigen Kontext zwischen Ihren Tools haben.
„Wir haben Vorfälle, Probleme und Änderungsanträge zwischen den bestehenden und neuen ServiceNow-Instanzen innerhalb von 1—2 Wochen synchronisiert, was normalerweise ein riesiges Projekt von mehreren Monaten gewesen wäre.“
