Ein Tool, das die Arbeitseffizienz erheblich verbessert
Die finnische Versicherungsgesellschaft LocalTapiola wollte stark in digitale Dienstleistungen investieren. Ihre gesamte IKT wurde von Grund auf so konzipiert, dass Kunden rund um die Uhr eine außergewöhnlich einfache Möglichkeit haben, Versicherungen abzuschließen und Versicherungsansprüche geltend zu machen. Die ONEiO-Integrationsplattform der nächsten Generation wird von LocalTapiola und seinen Anbietern im ganzen Land verwendet.
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LocalTapiola verwendet das ONEiO-Integrationstool seit sieben Jahren. Es wurde so konzipiert, dass es so leicht zugänglich wie möglich ist. Das System stellt sicher, dass alle LocalTapiola-Anbieter ihre Tickets erhalten und dass sie dann zur Muttergesellschaft zurückkehren.
„Mit dem ONEiO-Integrationstool ist das ganz einfach.“ Robin Linner sagt. Er arbeitet als Service Director bei LocalTapiola.
“ Robustes und zuverlässiges Integrationstool“
Das Integrationstool war so vorteilhaft, weil es den Mitarbeitern tatsächlich viel Zeit spart. Aus diesem Grund kann sich LocalTapiola darauf konzentrieren, ihre Kunden zu bedienen und das Geschäft weiterzuentwickeln.
„Wir bearbeiten ungefähr dreißigtausend Tickets pro Monat, daher würde es viel Zeit in Anspruch nehmen, sie von Hand durchzugehen. Das ONEiO-Integrationstool reduziert diese Zeit um die Hälfte. Es stellt sicher, dass wir mehr Zeit haben, um unser Hauptgeschäft weiterzuentwickeln „, erzählt Linner.
„Das ONEiO-Integrationstool ist ein robustes und zuverlässiges Integrationstool. Wir müssen in der Lage sein, einen Blick auf unsere Lieferantentickets zu werfen, damit wir Berichte erstellen und die Leistung des Anbieters überwachen können. „, Service Manager Heikki Pohjola geht weiter.
Qualitativ hochwertiger Kundenservice
Neben dem hervorragenden Tool war es auch einfach, mit ONEiO auf persönlicher Ebene zu arbeiten.
„Sie haben qualitativ hochwertige Software und obendrein halten sie, was sie versprechen. Wir haben ein sehr gutes Verhältnis zu ihnen „, so Linner abschließend.
Erfahre mehr darüber, wie ONEiO Robin und Heikki bei LocalTapiola unterstützt:
Über LocalTapiola
LähitaPiola ist eine finnische Finanzgruppe, die Versicherungsdienstleistungen anbietet und aus der Fusion der Unternehmen Lähivakuutus und Tapiola hervorgegangen ist. LähitaPiola ist ein Konzernunternehmen, das seinen Kunden gehört und Privat-, Landwirtschafts-, Unternehmer-, Unternehmens- und Gemeinschaftskunden betreut. Die LocalTapiola Group hat über 1,6 Millionen Eigenkunden und beschäftigt 3.800 lebenslange Sicherheitsspezialisten in ganz Finnland.
