Als IT-Dienstleister, es ist wichtig für ICT Elmo Oy um Kundendaten zwischen wichtigen Systemen wie dem von Elmo auf dem neuesten Stand zu halten Salesforce CRM und Efecte ITSM. Früher wurden die Kundendaten (Firmennamen, Adressen der Kunden, Informationen über die aktiven Produkte und Dienstleistungen der Kunden usw.) manuell von Salesforce auf Efecte aktualisiert, was Tage pro Monat verschwendete, und es war immer noch schwierig, die Daten in Efecte immer auf dem neuesten Stand zu halten. Man entschied sich für die Automatisierung und die Umstellung auf das manuelle Verfahren Drehstuhlarbeit und Copy-and-Paste-Methode.
Nachdem Elmo zuvor von einem ONEiO-Vertreter kontaktiert worden war, entschied er sich für die kostenlose Testversion verfügbar auf der ONEiO-Website.
“Es war sehr einfach, das ONEiO-Testabonnement zu starten. Es ermöglichte uns, die Grundlagen der Plattform zu verstehen, uns mit ihr vertraut zu machen und zu verstehen, warum sie besser ist als herkömmliche Punkt-zu-Punkt-Integrationen, mit denen wir gewohnt sind, zu arbeiten. Als wir auf den Professional-Tarif umgestiegen sind, ging das so schnell und reibungslos, dass wir nicht einmal merkten, dass sich etwas geändert hatte„, erklärt Jukka Jokinen, IT-Manager bei Elmo.
Upgrade von der kostenlosen ONEiO-Testversion auf den Professional-Plan auf den MSP-Plan
Nach dem Upgrade auf professioneller Plan, empfand Elmo die Möglichkeit, einfach eine Kreditkarte einzugeben und beim Testen von Monat zu Monat belastet zu werden, bevor weiter investiert wird, als gute und risikoarme Alternative.
Sie fanden heraus, dass die Gesamtarchitektur der Plattform Folgendes ermöglichte:
Erhöhte Sicherheit über einen einzelnen Endpunkt für jedes System
Einfache Verwaltung von Integrationen
Fähigkeit zur Kontrolle und Weiterentwicklung Integrationen von selbst, da sich Systeme und Daten ständig ändern
Nachdem ich mit dem Professional-Plan mehr Erfahrung gesammelt habe, habe ich den Wert von ONEiO erkannt und die Webinar zum Start des MSP Day, traf Elmo die Entscheidung, auf den MSP-Plan umzusteigen.
“Elmo hat verschiedene interne und kundenorientierte Systeme in Betrieb, und es besteht ein ständiger Bedarf, Dinge durch Integrationen zwischen diesen Systemen zu automatisieren. Wenn Integrationen auf herkömmliche Punkt-zu-Punkt-Weise implementiert werden, entsteht leicht ein Dschungel, dessen Entwicklung und Wartung schwierig und kostspielig sind. Sicherheit war ein weiterer Aspekt, über den wir nachgedacht haben. Die Hub-and-Spoke-Architektur von ONEiO reduziert im Grunde die Anzahl der benötigten Endpunkte auf einen pro System, was im Vergleich zu Punkt-zu-Punkt-Integrationen ein klarer Vorteil ist„, fasst Jokinen zusammen.
„Der Hauptvorteil ist, dass wir die volle Kontrolle über die Integrationen haben.“
Elmo war sehr zufrieden mit dem Support und Service, den sie zu Beginn über ONEiO erhalten haben, und genießt nun eine Fülle von Integrationsfreiheiten.
“Nachdem ONEiO die Endpunkte entwickelt hat, liegt es so ziemlich an uns, die Integration wirklich zu konfigurieren und zu pflegen, die Routing-Regeln und Zuordnungen zwischen den Systemen zu definieren usw. Das ist wichtig, da sich unsere Systeme im Grunde ständig weiterentwickeln und ändern. Wir können diese Änderungen problemlos selbst in Integrationen berücksichtigen, ohne dass wir uns immer an den Integrationsdienstleister wenden müssen, um Änderungen vornehmen zu lassen, wie es bei Punkt-zu-Punkt-Integrationen der Fall ist. Dies gibt uns die Flexibilität, die wir benötigen, und führt auf längere Sicht zu Kosteneinsparungen„, schließt Jokinen.
Über ICT Elmo Oy
Elmo ist ein IT-Dienstleister, der seit 2003 finnische Unternehmen bei der Verwaltung und Entwicklung ihrer ICT-Dienste und -Systeme unterstützt. Elmo bietet Unternehmen komplette ICT-Dienstleistungen an, darunter Service Desk mit ITIL-basierten IT-Servicemanagementprozessen, ICT-Beratungsdienste, die von den besten ICT-Experten von Elmo erbracht werden, sowie Rechenzentrums- und Cloud-Dienste. Darüber hinaus bietet Elmo Dienstleistungen im Bereich Gerätelebenszyklus und Vermögensverwaltung an, darunter einen vielseitigen Vertriebskanal für Geräte und einen erstklassigen Netstore. Bei Elmo ist es das Ziel aller, die Kunden dazu zu bringen, IKT zu lieben, indem wir zeigen, wie einfach alles gemacht werden kann. Elmo beschäftigt mehr als 80 hochkarätige Fachkräfte und erzielte 2020 einen Umsatz von 12,2 Millionen Euro. Elmos Hauptgeschäftsbereich ist Pirkanmaa, und die wichtigsten Wachstumsbereiche sind die Metropolregion Helsinki und die Region Turku.
