MSP Day 2022: Die Customer Journey als Wegweiser aus dem Prozesschaos

Für Schnelligkeit und Flexibilität ist maximale Prozesssicherheit unabdingbar. Bleiben Sie anpassungsfähig, wenn es um Ihre Kunden geht. Sorgen Sie gleichzeitig für minimalen administrativen Aufwand- mit klaren Verantwortlichkeiten, definierten Abläufen und zielgerichteten Value Streams. Wer diesen Schritt nicht geht, versinkt unweigerlich in einem Meer aus Kommunikationschaos, Insellösungen und unnötigen Kosten. Tipps und Tricks, wie Sie dieses Fiasko entschlossen verhindern. Erfahren Sie wie eine klar definierte Customer Journey Ihnen hilft. Sprecher: Björn Hinrichs, Principal Consultant, Serview GmbH