Was ist Anwendungsintegration?

Bei der Anwendungsintegration werden zwei oder mehr Anwendungen miteinander verbunden, um Prozesse nahtlos auszuführen und Daten zwischen den Anwendungen zu speichern. Die Anwendungsintegration zielt darauf ab, die Anwendungen automatisch miteinander zu synchronisieren. Durch die Integration von Anwendungen müssen Benutzer nicht mit mehreren Anwendungen gleichzeitig arbeiten oder zwischen mehreren Anwendungen wechseln.

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Warum ist Anwendungsintegration wichtig?

Die Integration von Anwendungen ist wichtig, damit Unternehmen auch dann effizient arbeiten können, wenn die Anzahl der innerhalb einer Organisation verwendeten Anwendungen zunimmt. In den letzten fünf Jahren ist die durchschnittliche Anzahl von Anwendungen sprunghaft angestiegen 16 Bewerbungen auf 110. Dies ist teilweise auf das Aufkommen spezialisierter Anwendungen zurückzuführen, die für die Bedürfnisse bestimmter Abteilungen entwickelt wurden, und auf die einfache Möglichkeit, solche Anwendungen online zu erwerben. Einige Unternehmen haben beschlossen, das, was sie als „Schatten-IT“ bezeichnen, also Anwendungen, die ohne Beteiligung der IT-Abteilung gekauft wurden, einzuschränken. Andere begrüßen, dass die Mitarbeiter die Tools nutzen, um ihr Bestes zu geben. Die Herausforderung besteht weiterhin darin, wie all diese Anwendungen verwaltet werden und wie sie zusammenarbeiten können. Die Anwendungsintegration kann genutzt werden, um die Herausforderung zu bewältigen, wie Anwendungen zusammenarbeiten können, und hat mehrere Vorteile für ein Unternehmen:

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Beseitigen Sie Datensilos

Datensilos entstehen, wenn verschiedene Abteilungen verschiedene Datenpunkte in der Organisation besitzen und diese Daten auf die verschiedenen Anwendungen verteilt werden, die in jeder Abteilung verwendet werden. Da die in den verschiedenen Abteilungen verwendeten Anwendungen von verschiedenen Anbietern bereitgestellt werden, haben sie oft unterschiedliche Strukturen und Methoden für die Speicherung und Verarbeitung der Daten. Ein Beispiel für isolierte Daten ist, wenn Support-Organisationen ein ITSM-Tool verwenden, um die Kommunikation mit einem Kunden abzuwickeln. Diese Informationen sind jedoch in keiner Weise für die Vertriebs- oder Kundenerfolgsabteilungen des Unternehmens verfügbar, die mit Informationen arbeiten, die in einem CRM-System verfügbar sind. Durch die Integration dieser Tools mithilfe der Anwendungsintegration können diese Silos beseitigt werden, da alle Kundeninformationen in den Tools verfügbar sind, mit denen die verschiedenen Abteilungen arbeiten.

Schnellere Markteinführungszeit

Wenn Prozesse auf mehrere Abteilungen verteilt sind und Informationen manuell extrahiert werden müssen, verlangsamt sich die Zeit, die Ihr Unternehmen benötigt, um auf Änderungen zu reagieren oder Innovationen für neue Produkte oder Serviceangebote zu entwickeln. Wenn Ihr Unternehmen bei der Übertragung von Informationen zwischen Anwendungen auf manuelle Prozesse, d. h. auf Mitarbeiter, angewiesen ist, ist immer ein Änderungsmanagement erforderlich, um entweder die Art und Weise zu ändern, wie diese Prozesse ablaufen, oder um neue Bereiche zu finden, in denen diese Humanressourcen am besten genutzt werden können.

Wenn Sie bereits den Weg zur Automatisierung von Prozessen durch die Integration Ihrer Anwendungen eingeschlagen haben, reduziert die Auswahl der richtigen Integrationstools für die Erstellung von Anwendungsintegrationen auch die Reaktionszeit. Um einen manuellen Prozess durch Integration zu ersetzen, sind Änderungen und Weiterentwicklungen erforderlich, wenn sich die Umstände ändern. Mit den richtigen Tools sind Ihre IT-Organisation oder Ihre Integrationsentwickler nicht der Engpass für kontinuierliche Verbesserungen.

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Automatisierung von Prozessen

Die Prozessautomatisierung reduziert die Auswirkungen, die Menschen auf die erfolgreiche Ausführung eines Prozesses haben. Durch die Anwendungsintegration können Sie viele der Aufgaben automatisieren, für die Benutzer bisher entweder mehrere Anwendungen verwenden, Informationen zwischen Anwendungen kopieren und einfügen mussten oder die einfach nicht ausgeführt wurden, weil die Ressourcen fehlten, um die Anwendungen auf dem neuesten Stand zu halten. Die Prozessautomatisierung durch die Integration von Anwendungen kann dazu beitragen, sich wiederholende und alltägliche Aufgaben zu vermeiden, die häufig die Mitarbeiterzufriedenheit beeinträchtigen. Die Geschwindigkeit Ihrer Prozesse kann ebenfalls erheblich erhöht werden. Seien wir ehrlich, Computer können sich wiederholende Aufgaben viel schneller ausführen als jeder Mensch. Indem Sie die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler bei diesem Prozess verringern, werden Sie weitaus weniger Probleme haben, um die Sie sich kümmern müssen.

Sichtbarkeit der Daten

Um einen ganzheitlichen Überblick über Ihr Unternehmen und dessen Leistung zu erhalten, wird das Hin- und Herspringen zwischen den verschiedenen Tools, die Ihr Unternehmen verwendet, nicht mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren. Durch die Integration Ihrer Anwendungen sind Sie in der Lage, die Informationen so sichtbar zu machen, wie es für Sie oder Ihr Team am besten geeignet ist. Sie befinden sich normalerweise in der Anwendung, mit der Sie täglich arbeiten.

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Geringerer technischer Aufwand

Wenn gut konzipierte APIs für Integrationen verwendet werden, sind sie so aufgebaut, dass sie die Informationen, die Sie ihnen senden, verarbeiten und Sie darüber informieren, wenn die Nachricht, die Sie senden möchten, nicht verarbeitet werden kann. Wenn beispielsweise eine falsch formatierte Nachricht an eine API gesendet wird, reagiert die Anwendung mit einer Fehlermeldung, dass Ihre Formatierung falsch ist. Wenn Sie zu viele Nachrichten an die API senden, kann sie Sie auch darüber informieren, wann Sie Ihre Anfragen verlangsamen müssen.

Obwohl es bewährte Methoden für das Design von APIs gibt, kommt es häufig vor, dass sie nicht den gängigen Konventionen folgen. In den meisten Fällen erhalten Sie beim Studium der Entwicklerdokumentation einer Anwendung nicht alle Antworten, die Sie benötigen, um Integrationen für die Anwendung zu erstellen. Es gibt zwar weniger technische Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt, aber Versuch und Irrtum sind die einzige Möglichkeit, zu verstehen, wie die Anwendung so gebaut wurde, dass sie auf API-Aufrufe reagiert.

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Wie erfolgt die Anwendungsintegration?

Die Anwendungsintegration basiert auf drei Hauptkonzepten für eine erfolgreiche Integration.

APIs

Die Anwendungsintegration basiert auf Anwendungsprogrammierschnittstellen, kurz APIs, die von den Anwendungsanbietern bereitgestellt werden. APIs können auf unterschiedliche Weise bereitgestellt werden, in den meisten Fällen handelt es sich jedoch um REST- oder SOAP-APIs. Viele interpretieren dies fälschlicherweise als die Art und Weise, wie Anwendungen miteinander kommunizieren. In Wirklichkeit ist es nur die Art und Weise, wie Sie mithilfe einer Standardkommunikationsmethode eine Verbindung zu einer Anwendung herstellen können. Die API-Integration ist ihr eigenes Biest, über das Sie lesen können hier.

Eventgesteuerte Aktionen

Um eine Integration erstellen zu können, müssen Sie Logik darauf anwenden, wann die Integration stattfindet. Bei der Erstellung einer prozessbasierten Integration ist es am besten, auf Ereignisse zu reagieren, die von einer Anwendung ausgelöst werden, und den Prozess auf der Grundlage dieser Ereignisse weiterzuentwickeln. Technisch gesehen wird dies häufig durch Webhooks gehandhabt, die in der Quellanwendung konfiguriert sind. Sie können so konfiguriert werden, dass sie bei jedem Eintreten eines Ereignisses eine Nachricht senden, auf die Sie dann antworten müssen. Wenn die Quellanwendung nicht über diese Funktion verfügt, müssen Sie die Daten regelmäßig über ihre API abrufen. Dieses Konzept wird oft als Polling bezeichnet. Die Zielanwendung ist selten in der Lage, Daten direkt aus einer anderen Anwendung abzurufen. Daher benötigen Sie eine andere Anwendung oder Middleware zwischen Quelle und Ziel, um die Daten abzurufen, zu transformieren und dann an das Ziel zu senden.

Datenkartierung

Wenn ein Ereignis von der Quellanwendung empfangen oder über ihre API abgerufen wird, haben die Informationen für Sie das Format, das die Quellanwendung erzeugt. Fast immer ist dies nicht in dem Format, das die Zielanwendung erhalten möchte, und die Felder in den beiden Anwendungen sind nicht identisch. Daher müssen Sie die Datenzuordnung darauf anwenden. Bei der Datenzuordnung wird eine Nachricht in ein anderes Format oder in ein anderes Feld in der Zielanwendung übersetzt oder transformiert. Sie müssen nicht nur die Unterschiede zwischen den Anwendungen berücksichtigen, sondern auch die Unterschiede in der Konfiguration der verschiedenen Anwendungen, die Sie verwenden. In verschiedenen Kontexten sprechen Sie möglicherweise von einem Kontaktdatensatz und in einer anderen Anwendung verwenden Sie den Begriff Endbenutzer. Hier ist es wichtig, ein solides Verständnis der Kontexte der beiden Anwendungen zu haben, um zu verstehen, welche Werte einander zugeordnet sind.

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Anwendungsintegration versus Datenintegration

Ein anderer Integrationsansatz besteht darin, Integrationen mit den zugrunde liegenden Daten zu erstellen, anstatt mit den APIs oder deren Funktionen einer Anwendung zu arbeiten. Bei der Integration von Daten sind Sie nicht darauf beschränkt, welche Informationen die Anwendung über ihre APIs anbietet oder wie die Anwendung funktioniert. Das ist nicht immer eine Option. In der Welt der SaaS-Anwendungen haben Sie möglicherweise keinen direkten Zugriff auf die Daten oder Datenbanken, in denen sie gespeichert sind. Wenn Sie auf die Daten zugreifen können, bringt dies Herausforderungen bei der Transformation der Daten mit sich, damit sie der Struktur entsprechen, die jede Anwendung benötigt. Die Bestimmung der Häufigkeit, mit der diese Daten synchronisiert werden, bringt ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es oft einfacher ist, innerhalb der Einschränkungen zu arbeiten, die eine Anwendung bei der Integration bietet. Sehr oft können die gängigsten Anwendungsfälle mithilfe der APIs der Anwendung behandelt werden. Genau dafür sind Integrations-APIs gedacht. Die Datenintegration sollte für Situationen beibehalten werden, in denen die Integration nicht prozessgesteuert ist und eine riesige Datenmenge in mehreren Anwendungen zur Verfügung gestellt werden muss.

Lesen Sie mehr über Datenintegration: Alles, was Sie über Datenintegration wissen müssen

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Anwendungsintegration im Vergleich zur Systemintegration

Die Anwendungsintegration konzentriert sich darauf, die Kommunikation zwischen einzelnen Softwareanwendungen innerhalb eines Unternehmens zu verbinden und zu ermöglichen, um sicherzustellen, dass sie nahtlos zusammenarbeiten und Daten und Funktionen direkt gemeinsam nutzen, um die Leistung und das Benutzererlebnis zu verbessern.

Systemintegration, im Gegensatz dazu, handelt es sich um einen umfassenderen Ansatz, der nicht nur Anwendungen, sondern auch Hardwaresysteme, Datenbanken und andere technologische Komponenten umfasst und sie in eine kohärente Betriebsumgebung integriert. Während die Anwendungsintegration darauf abzielt, die Interaktionen zwischen verschiedenen Softwareanwendungen zu rationalisieren und zu optimieren, zielt die Systemintegration darauf ab, ein einheitliches IT-Ökosystem zu schaffen, das die allgemeinen betrieblichen und geschäftlichen Ziele eines Unternehmens effizient unterstützt.

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Allgemeine Anwendungsfälle für die Integration von Anwendung zu Anwendung

Die Anwendungsintegration kann in verschiedenen Szenarien verwendet werden. Hier sind gängige Beispiele für die Anwendungsintegration:

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Anwendungsintegration vor Ort

Bei der lokalen Anwendungsintegration werden Anwendungen, die nicht im öffentlichen Internet verfügbar sind, entweder miteinander oder in im Internet verfügbare Anwendungen integriert. Nicht alle Anwendungen befinden sich in der Cloud oder sind direkt über das Internet zugänglich. Aus älteren oder aus Sicherheitsgründen können Anwendungen auf Servern vor Ort oder in internen Rechenzentren hinter Firewalls ausgeführt werden. Dies bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich, was den sicheren Zugriff auf diese Anwendungen angeht, ohne die gesamte Anwendung und ihre Daten der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

Integration von SaaS-Anwendungen

Software as a Service (SaaS) ist eine Anwendung, die in der Regel auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur läuft und mandantenfähig ist, was bedeutet, dass Organisationen, die die Anwendung verwenden, dieselbe Instanz gemeinsam nutzen. Die SaaS-Anwendungsintegration verbindet mehrere Anwendungen, die in einer öffentlichen Cloud ausgeführt werden, miteinander, um den Informationsfluss zwischen diesen Anwendungen zu automatisieren. SaaS-Anwendungen sind zunehmend so konzipiert, dass sie ineinander integriert werden können, und es ist üblich, dass Anwendungen über öffentliche APIs verfügen. Diese APIs können verwendet werden, um Integrationen mit anderen Anwendungen oder völlig neuen Anwendungen zu erstellen, die auf den Informationen basieren, die eine öffentliche API bereitstellt.

Allgemeine Herausforderungen bei der Anwendungsintegration

Die Anwendungsintegration in Unternehmen steht vor einigen allgemeinen Herausforderungen, die damit zusammenhängen, wie die Integrationen zwischen Anwendungen aufgebaut werden können. Hier sind einige Beispiele für häufig auftretende Herausforderungen bei der Anwendungsintegration:

Verbreitung von SaaS

Starkes Wachstum der Anzahl der verwendeten SaaS-Anwendungen. Kleine und mittlere Unternehmen finden günstigere Lösungen und Anwendungen, die besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Andererseits sind die Anforderungen großer Unternehmen so einzigartig, dass mehrere erstklassige Anwendungen verwendet werden müssen. Dies führt dazu, dass viele Anwendungen integriert werden müssen, und oft mit unterschiedlichem Komplexitätsgrad, was die einfache Integration in eine Anwendung angeht. Dies übt einen großen Druck auf die IT-Abteilungen aus, mit den wachsenden Anforderungen Schritt zu halten.

Integration ist umständlich

Punkt-zu-Punkt-Integrationen und einmalige Integrationen führen zu einem unüberschaubaren Durcheinander von Integrationen, die sich nur schwer anpassen lassen, wenn Änderungen am Prozess erforderlich sind. Wenn ein Glied im Prozess geändert wird, kann dies unbeabsichtigte Folgen für den gesamten Prozess haben. Dies führt entweder zu einem langwierigen Projekt zur Änderung der Integrationen oder zur vollständigen Vermeidung der Änderungen, was zu Ineffizienzen führt.

Lesen Sie mehr darüber, wie Hub-and-Spoke Ihnen bei der Pflege Ihrer Integrationen helfen kann: Alles, was Sie über Systemintegration wissen müssen

Keine Prozessautomatisierung

Ähnlich wie die zugrunde liegenden Prozesse, die die Anwendungsintegration automatisieren soll, erfordert auch der Integrationsprozess ein gewisses Maß an Automatisierung. Andernfalls besteht die Gefahr, dass jede Integration ein einmaliges Integrationsprojekt ist. Um diese Herausforderung zu bewältigen, wurden Integrationsmuster formalisiert und verschiedene Vorlagen erstellt, die bei neuen Integrationen wiederverwendet werden können. Diese Praktiken sind nicht immer alltäglich und es gibt keine Standards dafür, wie Integrationen am besten in großem Maßstab erstellt werden können.

Nicht genug technisches Fachwissen

Es nimmt viel Zeit in Anspruch, das Innenleben eines Systems zu verstehen, auch wenn es über eine gut dokumentierte API verfügt. Es ist nicht nur eine technische Herausforderung, zu verstehen, wie die APIs funktionieren. Es erfordert ein Verständnis der Bedeutung dieser Informationen im Kontext der anderen Anwendung und des gesamten Prozesses. Menschen mit beiden Fähigkeiten sind ein seltenes Juwel.

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Häufig gestellte Fragen zur Anwendungsintegration

F: Was sind Beispiele für integrierte Anwendungen in einer IT-Landschaft?

A: Beispiele für integrierte Anwendungen in einer IT-Landschaft sind CRM-Systeme (Customer Relationship Management), die in E-Mail-Marketingplattformen integriert sind, um die Kommunikation mit Kunden zu automatisieren und zu personalisieren; ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning), die mit E-Commerce-Plattformen für die Bestandsverwaltung und Auftragsabwicklung in Echtzeit verbunden sind; Personalverwaltungssysteme, die mit Anbietern von Gehaltsabrechnungen und Sozialleistungen verknüpft sind, um einen optimierten Personalbetrieb zu ermöglichen; und Business Intelligence-Tools, die in verschiedene Datenquellen im gesamten Unternehmen integriert sind, um umfassende Analysen bereitzustellen und Berichtsfunktionen. Diese Integrationen ermöglichen einen nahtlosen Datenfluss und eine reibungslose Funktionalität in verschiedenen Geschäftsbereichen und verbessern so die Effizienz und Entscheidungsfindung.

F: Was ist Enterprise Application Integration (EAI)?

A: Enterprise Application Integration (EAI) ist ein Framework und eine Reihe von Verfahren, die die Integration verschiedener Unternehmensanwendungen, Systeme und Datenbanken innerhalb einer Organisation ermöglichen. Das Ziel von EAI besteht darin, sicherzustellen, dass diese unterschiedlichen Systeme effizient kommunizieren und Daten austauschen können, wodurch eine nahtlose und kohärente IT-Umgebung geschaffen wird. EAI konzentriert sich auf die Entwicklung von Middleware und die Verwendung von Technologien wie APIs, Webdiensten und Message Brokern, um die direkte Kommunikation und den Datenaustausch zwischen Anwendungen zu ermöglichen, Datensilos zu beseitigen und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Dieser Ansatz unterstützt die Automatisierung von Geschäftsprozessen, verbessert die Datenintegrität und ermöglicht flexiblere Reaktionen auf sich ändernde Geschäftsanforderungen.

F: Wie erstellt man eine Strategie zur Anwendungsintegration?

A: Die Erstellung einer effektiven Strategie zur Anwendungsintegration umfasst mehrere wichtige Schritte. Beurteilen Sie zunächst die aktuelle IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens und identifizieren Sie die Integrationsanforderungen und -ziele, um sicherzustellen, dass die Strategie mit den allgemeinen Geschäftszielen übereinstimmt. Bewerten Sie anschließend die verschiedenen verfügbaren Integrationstechnologien und Plattformen und berücksichtigen Sie dabei Faktoren wie Skalierbarkeit, Sicherheit und Kompatibilität mit vorhandenen Systemen. Wählen Sie einen Integrationsansatz (z. B. API-basierte Integration, Integration als Service, oder iPaaS-Lösungen), die Ihren Anforderungen am besten entsprechen. Entwickeln Sie eine Roadmap, die Integrationsprojekte auf der Grundlage der geschäftlichen Auswirkungen und der technischen Machbarkeit priorisiert. Schließlich müssen Sie die Strategie umsetzen und dabei den Schwerpunkt auf überzeugende Projektmanagementpraktiken legen und sicherstellen, dass Integrationen gründlich getestet und validiert werden, und planen Sie die kontinuierliche Wartung und Weiterentwicklung der Integrationslandschaft, um sie an zukünftige Anforderungen anzupassen.

Anwendungsintegration mit ONEiO

Wenn die Anzahl der in Unternehmen verwendeten Anwendungen ständig wächst, ist es nicht nachhaltig, jede Integration von Fall zu Fall zu betrachten. Es ist am besten, eine Strategie zu haben, die schnell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens reagieren kann, wenn ein neues Tool hinzugefügt wird. Um mit hoher Geschwindigkeit arbeiten und eine solche Strategie umsetzen zu können, benötigen Sie eine Integrationsplattform, die in der Lage ist, den Zeitaufwand für die Entwicklung jeder Integration zu reduzieren und den Benutzern dieser Anwendungen die Möglichkeit zu geben, sie selbst zu integrieren, anstatt kostspielige Entwicklerressourcen zu sammeln und ein langwieriges Integrationsprojekt zu durchlaufen.

Lesen Sie mehr über die Strategie zur Systemintegration: Wie erstellt man eine Systemintegrationsstrategie, die WIRKLICH funktioniert?

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Mit ONEiO lassen sich Integrationen einfacher konfigurieren, warten und automatisieren. Die ONEiO Integration Automation Platform wurde so konzipiert, dass Integrationen von Endbenutzern einfach an die Bedürfnisse der Endbenutzer angepasst werden können. Dank der umfassenden Unterstützung vieler Anwendungen durch die Endpunkttypen können Sie mehrere Anwendungen verbinden, ohne die API oder die Entwicklerdokumentation lesen zu müssen. Die Integrationen mit ONEiO sind so konzipiert, dass sie spezifische Anwendungsfälle behandeln, für die Benutzer eine Integration benötigen, anstatt eine Vielzahl von Schnickschnack für die Entwicklung von Integrationen zu benötigen.

Wenn sich Ihre Organisation auf einer Ebene befindet, auf der Sie diese Realität sehen könnten, machen Sie sich keine Sorgen. Als Integrationsdienstleister kann ONEiO Integrationen als schlüsselfertige Lösung bereitstellen oder Sie bei jedem Schritt Ihrer Reise unterstützen.

Beginnen Sie mit dem kostenlosen Landscape Assessment von ONEiO, um Ihnen den Einstieg in bessere Integrationen zu erleichtern. Es hilft Ihnen dabei, den aktuellen Stand der Integrationen in Ihrem Unternehmen zu ermitteln. Basierend auf der Bewertung können wir Sie durch die Schritte führen, die Sie ergreifen müssen, um das nächste Level zu erreichen.

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