Slack ist zu einem Eckpfeiler der modernen Teamkommunikation geworden. Die wahre Stärke von Slack zeigt sich jedoch, wenn es sich nahtlos in andere Tools in deinem Geschäftsökosystem integrieren lässt. Indem du Slack mit Projektmanagement-, Entwicklungs-, Kundensupport- und Vertriebstools verbindest, können deine Teams auf dem Laufenden bleiben und effizienter arbeiten.

Lassen Sie uns die wichtigsten Überlegungen untersuchen für Slack-Integrationen, eine Liste gängiger Integrationen mit Slack, die API-Funktionalität von Slack, Beispiele für beliebte Slack-Integrationen und praktische Schritte zur effektiven Einrichtung bidirektionaler Slack-Integrationen mit ONEiO.

So erlaubst du App-Integrationen in Slack

Der direkteste Weg, Apps in Slack zu integrieren, ist die Nutzung der integrierten Integrationsfunktionen von Slack. Workspace-Administratoren können das Hinzufügen von Apps über das Slack-Marktplatz um die Kontrolle über Integrationen in ihrer gesamten Organisation zu behalten. So kann ein Administrator App-Integrationen effektiv verwalten:

1. Navigieren Sie zu den Einstellungen für die App-Verwaltung

• Gehe zu deinem Workspace Einstellungen und Verwaltung Speisekarte.
• Wählen Apps verwalten um das App-Management-Dashboard zu öffnen.

2. Legen Sie die App-Berechtigungen fest

• Unter dem Genehmigungen entscheiden Sie im Tab, ob Teammitglieder Apps einzeln installieren können oder ob eine Genehmigung durch den Administrator erforderlich ist.
• Beschränken Sie Apps, indem Sie bestimmte Tools, die den Unternehmensrichtlinien entsprechen, vorab genehmigen.

3. Apps durchsuchen und hinzufügen

• Besuchen Sie die App-Verzeichnis von Slack um verfügbare Integrationen zu erkunden.
• Wählen Sie eine App aus und klicken Sie auf Zu Slack hinzufügen, und folgen Sie den Anweisungen, um den Zugriff zu autorisieren.

4. Überwachen Sie installierte Apps

• Es ist ratsam, regelmäßig die Liste der installierten Apps in der Apps verwalten Dashboard und stellen Sie sicher, dass sie verwendet werden.
• Entferne oder deaktiviere ungenutzte Apps, um die Sicherheit zu gewährleisten und die Workspace-Leistung zu optimieren.

Die Liste der Slack-Integrationen basiert auf häufigen Anwendungsfällen

Fast 80% der Fortune-100-Unternehmen nutzen Slack. Es ist nur natürlich, dass es über die interne Kommunikation hinaus eine Vielzahl von Anwendungsfällen in verschiedenen Geschäftsbereichen und Funktionen gibt. Hier sind einige der gängigsten Integrationen, die Sie möglicherweise in verschiedenen Teams finden.

Slack-Integrationen für den Kundenservice

Kundenservice-Teams können ihre Abläufe erheblich verbessern, indem sie Slack in Tools wie Freshdesk, Intercom und LiveChat integrieren. Diese Integrationen bieten Benachrichtigungen in Echtzeit bei Kundenanfragen, ermöglichen eine schnellere Lösung von Problemen und verbessern die Teamzusammenarbeit. Zum Beispiel:

• Freshdesk:
  Durch die Integration von Freshdesk mit Slack können Agenten Benachrichtigungen über Ticketaktualisierungen erhalten und direkt in Slack zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen.
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• Gegensprechanlage:
  Mit der Intercom-Integration können Kundenerfolgsteams die Nutzerinteraktion überwachen, Anfragen schneller beantworten und ihre Bemühungen aufeinander abstimmen, ohne die Tools wechseln zu müssen.
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• Live-Chat:
  Benachrichtigungen und Konversationen in Echtzeit in Slack optimieren den Kundensupport und sorgen für schnellere Antworten.

Die wichtigsten Vorteile: Schnellere Ticketlösung, bessere Zusammenarbeit und höhere Kundenzufriedenheit.

Slack-Integrationen für das Ingenieurwesen

Entwicklungsteams verwenden häufig Slack-Integrationen, um den Überblick über ihre Workflows zu behalten und die Codequalität zu verwalten. Zu den wichtigsten Tools gehören GitHub, Jira Cloud und benutzerdefinierte Benachrichtigungs-Setups. Diese Integrationen bieten Einblick in Entwicklungsprozesse und gewährleisten eine effektive Zusammenarbeit:

• GitHub:
  Mit der Slack-Integration erhalten Entwickler Benachrichtigungen über Pull-Requests, Commits und Code-Reviews, wodurch Verzögerungen im Entwicklungszyklus reduziert werden.
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• Jira Cloud:
  Die Integration von Jira Cloud mit Slack ermöglicht Updates zu Problemen, Aufgaben und Projektstatus in Echtzeit, sodass die Entwicklungsteams stets auf dem neuesten Stand sind.
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• Benutzerdefinierte Benachrichtigungen:
  Entwicklungsteams können Benachrichtigungen für Builds, Bereitstellungen und Testergebnisse einrichten, um die Dynamik des Projekts aufrechtzuerhalten.

Die wichtigsten Vorteile: Optimierte Arbeitsabläufe, verbesserte Transparenz und schnellere Entwicklungszyklen.

Slack-Integrationen für das Finanzwesen

Finanzteams profitieren von den Slack-Integrationen, indem sie Routineaufgaben automatisieren und die Transparenz der Finanzabläufe verbessern. Tools wie Spendesk, Stripe und Google Sheets helfen bei der Verwaltung von Ausgaben und Zahlungen:

• Spendesk:
  Die Slack-Integration ermöglicht es Teams, Ausgaben zu verfolgen, Genehmigungen zu verwalten und Benachrichtigungen für finanzielle Aktivitäten zu erhalten.
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• Streifen:
  Benachrichtigungen in Echtzeit über Transaktionen und Zahlungsstatus stellen sicher, dass die Finanzteams auf dem Laufenden bleiben.
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• Google Tabellen:
  Die Automatisierung der Datensynchronisierung mit Slack bietet Einblicke und ermöglicht die Zusammenarbeit in Echtzeit bei Budgets und Berichten.

Die wichtigsten Vorteile: Verbesserte Finanzverfolgung, schnellere Genehmigungen und optimierte Zusammenarbeit.

Slack-Integrationen für die Personalabteilung

HR-Teams können Slack nutzen, um das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Kommunikation zu optimieren. Integrationen wie Polly, Donut und Greetbot machen Onboarding, Feedback und Teambuilding mühelos:

• Polly:
  Führe schnelle Umfragen durch und sammle Teamfeedback direkt in Slack ein, um die Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu verbessern.
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• Donut:
  Fördern Sie die Teambindung durch virtuelle Kaffee-Chats und Vorstellungsgespräche für neue Mitarbeiter.
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• Grußbot:
  Automatisiere Onboarding-Workflows und begrüße neue Mitarbeiter in Slack.

Die wichtigsten Vorteile: Verbessertes Mitarbeiterengagement, effizientes Onboarding und verbesserte Arbeitsplatzkultur.

Slack-Integrationen für Marketing

Marketingteams nutzen Slack, um ihre Kampagnen auszurichten, Projekte zu verwalten und die Leistung zu verfolgen. Wichtige Tools wie Trello, Mailchimp und HubSpot sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit und den Datenaustausch:

• Trello:
  Durch die Integration von Trello in Slack können Marketer Aufgaben verwalten, Termine verfolgen und Updates über den Fortschritt der Kampagnen erhalten.
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• Mailchimp:
  Benachrichtigungen zur Leistung und zum Engagement von E-Mail-Kampagnen ermöglichen es den Teams, Strategien schnell anzupassen.
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• HubSpot:
  Die Synchronisierung von Slack mit HubSpot bietet Einblicke in Leads, CRM-Daten und Kampagnenergebnisse in Echtzeit.

Die wichtigsten Vorteile: Bessere Zusammenarbeit, bessere Projektverfolgung und schnellere Kampagnenanpassungen.

Slack-Integrationen für das Projektmanagement

Projektmanager können die Effizienz und Zusammenarbeit verbessern, indem sie Slack in Tools wie Asana, ClickUp und Teamwork integrieren. Diese Integrationen zentralisieren Aufgabenaktualisierungen und verbessern die Teamkommunikation:

• Asana:
  Behalte den Überblick über Projektaufgaben mit Benachrichtigungen und Updates in Echtzeit direkt in Slack.
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• Nach oben klicken:
  Teams können Aufgaben in ClickUp erstellen und aktualisieren, ohne Slack zu verlassen, was eine reibungslose Projektverfolgung gewährleistet.
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• Teamarbeit:
  Die Integration mit Teamwork bietet Projektaktualisierungen, Aufgabenerinnerungen und Tools für die Zusammenarbeit.

Die wichtigsten Vorteile: Verbesserte Aufgabentransparenz, weniger Kontextwechsel und bessere Projektkoordination.

Slack-Integrationen für den Vertrieb

Vertriebsteams profitieren von den Slack-Integrationen, indem sie über Leads, Deals und CRM-Aktivitäten auf dem Laufenden bleiben. Tools wie Salesforce, Pipedrive und Zoho CRM sorgen für eine reibungslose Kommunikation und schnellere Entscheidungsfindung:

• Salesforce:
  Benachrichtigungen über Opportunities, Leads und Kundeninteraktionen ermöglichen es Teams, schnell zu handeln.
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• Rohrantrieb:
  Die Slack-Integration mit Pipedrive bietet Echtzeit-Updates zum Fortschritt des Deals und zur Verfolgung der Aktivitäten.
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• Zoho CRM:
  Benachrichtigungen über CRM-Updates, Lead-Aktivitäten und Vertriebsleistung helfen Teams, Geschäfte schneller abzuschließen.

Die wichtigsten Vorteile: Optimierte Vertriebsprozesse, besseres Lead-Tracking und schnellere Reaktionszeiten.

Warum die verbundenen Apps von Slack möglicherweise nicht ausreichen

Das App-Verzeichnis von Slack bietet zwar viele Integrationen, aber oft fehlt ihnen die Anpassung und Flexibilität, die für komplexe Workflows erforderlich sind. Viele integrierte Integrationen bieten nur einen Datenfluss in eine Richtung — zum Beispiel das Senden von Benachrichtigungen an Slack, ohne dass Aktionen an das integrierte Tool zurückgegeben werden. Fortgeschrittene Anwendungsfälle erfordern oft eine bidirektionale Synchronisation oder eine tiefere Anpassung, und genau hier API-basierte Integrationen komm ins Spiel.

Die API-Funktionalität von Slack

Das API-Angebot von Slack Tools für Entwickler um Integrationen zu entwickeln, die den Unternehmensanforderungen entsprechen. Diese APIs ermöglichen es IT-Führungskräften, Workflows anzupassen, Prozesse zu automatisieren und Slack in wichtige Unternehmenstools zu integrieren. Hier ist ein Überblick über die API-Funktionen von Slack:

Web-API für Datenzugriff und Interaktion

Die Web-API ermöglicht Entwicklern den Zugriff auf Slack-Daten und die Automatisierung von Aufgaben wie:

• Programmgesteuertes Senden von Nachrichten an Kanäle oder Benutzer.
• Verwaltung von Workspaces, Benutzern und Kanaleinstellungen.
• Abrufen und Aktualisieren von Informationen über Konversationen, Benutzer und Dateien.

Veranstaltungsabonnements für die Automatisierung

Die Event-API von Slack ermöglicht es Integrationen, auf bestimmte Ereignisse zu warten, wie zum Beispiel:

• Neue Nachrichten in Kanälen.
• Benutzer, die einem Workspace beitreten oder ihn verlassen.
• Reaktionen wurden zu Beiträgen hinzugefügt. Dies ermöglicht die Automatisierung von Workflows, z. B. das Auslösen von Alarmen oder das Protokollieren von Datenänderungen in externen Systemen.

OAuth 2.0 für sichere Authentifizierung

Slack gewährleistet sicheren Zugriff über OAuth 2.0-Protokolle, sodass IT-Teams in Unternehmen strenge Zugriffskontrollen einhalten und gleichzeitig andere Apps integrieren können.

API für Echtzeit-Messaging (RTM)

Mit der RTM-API können Entwickler Bots erstellen, die in Echtzeit mit Slack-Benutzern interagieren können. Dies ist ideal für die Erstellung von Chatbots, Live-Support-Agenten und kollaborativen Automatisierungstools.

Admin-API für Workspace Management

Unternehmensadministratoren können die Admin-API verwenden, um:

• Mitglieder und Berechtigungen verwalten.
• Richten Sie unternehmensweite Richtlinien für die App-Nutzung ein.
• Automatisieren Sie das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern in Slack.

Benutzerdefinierte API-Integrationen

IT-Führungskräfte in Unternehmen können maßgeschneiderte Integrationen erstellen, die auf die Bedürfnisse ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Zu den Beispielen gehören:

• Synchronisieren von Slack mit lokalen Systemen.
• Automatisierung von Genehmigungsworkflows.
• Maßgeschneiderte Analyse- und Reporting-Tools.

Die wichtigsten Vorteile: Bessere Kontrolle, fortschrittliche Automatisierung und nahtlose Integration mit Unternehmenssystemen.

Bidirektionale Slack-Integrationen mit ONEiO einrichten

ONEiO vereinfacht den Prozess der Erstellung robuster, bidirektionaler Slack-Integrationen. Der Vorteil bidirektionaler Integrationen besteht darin, dass du Daten über mehrere Systeme hinweg synchronisieren und eine durchgängige Automatisierung wichtiger Prozesse und Geschäftsaufgaben ermöglichen kannst.

So können Sie loslegen:

1. Vorbereitung

• Anforderungen definieren:
  Identifiziere die Daten, die du zwischen Slack und anderen Tools synchronisieren möchtest.
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• Genehmigungen:
  Stelle sicher, dass du Admin-Zugriff hast, um sowohl Slack als auch das verbundene Tool zu konfigurieren.

2. Konfiguriere Slack für ONEiO

• Erstelle eine App in Slack:
  Gehe zu den Slack-API-Einstellungen, erstelle eine neue App und weise die erforderlichen Berechtigungen zu, um die Integration zu ermöglichen.
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• Aktivieren Sie OAuth und Scopes:
  Generieren Sie ein OAuth-Token und konfigurieren Sie die erforderlichen Bereiche für das Lesen und Schreiben von Daten in Slack.
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• Event-Abonnements einrichten:
  Abonniere relevante Slack-Events wie Nachrichten-Updates oder Kanalaktivitäten, indem du Event-URLs in den App-Einstellungen konfigurierst.
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• Installiere die App in deinem Workspace:
  Füge die App zu deinem Slack-Workspace hinzu, um die Konfiguration zu aktivieren.

3. Richten Sie die ONEiO-Integration ein

• Loggen Sie sich bei ONEiO ein:
  Greifen Sie auf Ihr ONEiO-Konto zu und navigieren Sie zum Integrations-Setup-Panel.
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• Erstelle einen Slack-Endpunkt:
  Definiere Slack als Endpunkt in OneIO. Gib die Anmeldeinformationen für die App an, einschließlich des OAuth-Tokens und der Details zum Event-Abonnement.
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• Feldkartierung:
  Ordne Felder zwischen Slack und dem verbundenen Tool zu und stelle so einen nahtlosen Datenfluss für Nachrichten, Benachrichtigungen oder andere Aktivitäten sicher.

4. Integration testen und aktivieren

• Führen Sie Integrationstests durch:
  Verwenden Sie Testfälle, um die bidirektionale Synchronisation von Daten zwischen Slack und dem anderen Tool, zum Beispiel Jira, zu überprüfen.
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• Integration aktivieren:
  Sobald der Test erfolgreich ist, aktivieren Sie die Integration für die Echtzeitsynchronisierung. Verwenden Sie die Überwachungstools von ONEiO, um den Integrationsstatus zu verfolgen und etwaige Fehler zu beheben.

Eine ausführliche Anleitung zur Aktivierung findest du bidirektionale Integrationen für Slack in unserer Support-Dokumentation.

Fazit zu Slack-Integrationen

Die Integration von Slack mit anderen Tools ermöglicht es Teams, effektiver zusammenzuarbeiten, schneller zu reagieren und redundante Workflows zu vermeiden. Egal, ob du dich mit Jira, Salesforce oder Zendesk verbindest, die Slack-Integrationen schaffen einen einheitlichen Arbeitsbereich, der die Produktivität und Transparenz verbessert.

Für fortgeschrittenere Anwendungsfälle bietet ONEiO eine skalierbare Plattform zum Erstellen bidirektionaler Slack-Integrationen mit mehreren Endpunkten. Bist du bereit, das Slack-Erlebnis deines Teams auf die nächste Stufe zu heben? Buche ein Treffen mit einem Integrationsexperten, der deine Slack-Integrationsoptionen durchgeht.