Was ist ServiceNow IntegrationHub?
Es ermöglicht Benutzern, Integrationen mit anderen Systemen zu erstellen, indem sie Schritte zu Ihren mit Flow Designer erstellten Workflows hinzufügen. IntegrationHub stellt über Spokes eine Verbindung zu anderen Systemen her. Diese können grundlegende Aktionen mit dem zugrunde liegenden System ausführen, z. B. einen Datensatz in Salesforce erstellen oder eine Kundenanfrage aus Jira Service Management nachschlagen. IntegrationHub erfordert den Kauf einer zusätzlichen Lizenz, um auf alle Funktionen zugreifen zu können.
Wann reicht IntegrationHub nicht aus?
Sie benötigen viele Schritte und Aktionen
Um einen gesamten Prozess von Ende zu Ende abzuschließen, müssen Sie mehrere Aktionen und Schritte zusammenfügen. Selbst für die grundlegendsten Operationen und Informationen.
Das Einrichten einer bidirektionalen Integration erfordert viel Arbeit
Sie verlassen sich auf die Funktionen des anderen Systems, um die richtigen Informationen an ServiceNow zurückzusenden. Sie müssen auch das andere Ende konfigurieren, auf das Sie möglicherweise nicht immer Zugriff haben. Sie müssen diese Nachrichten auch den richtigen Attributen in ServiceNow zuordnen und übersetzen.
Unterstützt nur sehr grundlegende Operationen mit anderen Systemen
Quantität geht oft nicht über Qualität. Obwohl viele Speichen verfügbar sind, unterstützen viele von ihnen nur eine Handvoll Aktionen. Möglicherweise befinden Sie sich in einer Situation, in der Sie Ihre eigene Spoke erstellen müssen, da die Anpassung vorhandener Aktionen nicht einfach ist. Low-Code könnte am Ende eine Menge Code sein.
Zusätzliche Lizenzen sind erforderlich, wenn Sie mehr als eBonding tun möchten
Die Preisgestaltung von IntegrationHub basiert auf Transaktionen. Wenn Sie Informationen von verschiedenen Endpunkten abrufen, kann ein einziger Prozessschritt viel Transaktionsvolumen beanspruchen. Spokes sind außerdem zwischen den verschiedenen Paketen aufgeteilt, sodass Sie möglicherweise ein Upgrade durchführen müssen, um einen bestimmten Spoke verwenden zu können.
Handhabung von Anhängen? Suchen und Aktualisierungen der Anrufer-ID? Kommentare synchronisieren? Umgang mit Ausfallzeiten?
Sie müssen die Logik für all diese Faktoren erstellen und die Ausfallzeiten der anderen Systeme berücksichtigen, mit denen Sie eine Verbindung herstellen. Es handelt sich nicht um eine sofort einsatzbereite Funktion und es ist eine recht komplexe Aufgabe, sie zuverlässig zu handhaben.
Es ist nicht einfach, den Überblick zu behalten und Ihre Integrationen zu verwalten
Sie sind immer einen Schritt zurück, wenn Sie sich in Protokollen wühlen müssen, um herauszufinden, warum etwas nicht funktioniert. Um die Protokollierung einzurichten, benötigst du außerdem zusätzliche Log-Schritte in deinen Flows. Das ist eine weitere Sache, die du selbst erstellen musst.
Warum ONEiO?
Warum sollten Sie OneIO in Betracht ziehen?
Flexible Preisgestaltung
Wir zählen nur Nachrichten, keine Transaktionen für Ihr Kontingent. Mit unseren Flatrate-Integrationen hältst du dein Budget immer ein.
Out-of-the-Box-Lösung
Viele der Schritte, die Sie erstellen müssen, sind in ONEiO sofort einsatzbereit. Vergessen Sie Javascript und konzentrieren Sie sich auf das Mapping direkt über eine Benutzeroberfläche.
Eingebautes Fachwissen
Es steckt mehr dahinter als nur die Tools, in die Sie integrieren. Wir sind Experten, die bereit sind, Ihre Integrationen mit Ihnen oder für Sie zu konfigurieren.
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