Konzentriere dich auf deine Kernkompetenz 

Deine Kunden wenden sich wegen Deiner IT-Expertise an Dich. Du kannst Dich an ONEiO wenden, um Integrationsexpertise zu erhalten. 

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SERVICE PROVIDER DIE BEREITS AUF ONEiO BAUEN

DIE HERAUSFORDERUNG

  • Herausfinden wer verantwortlich ist

    Kunden wollen deine Unterstützung bei ihren IT-bezogenen Herausforderungen. Um ihnen auf die effizienteste Weise zu helfen, wird eine Integration zwischen ihren und euren Tools benötigt. Dies ermöglicht es dir, deine Dienstleistungen im großen Umfang und ohne zusätzlichen Aufwand für deine Kunden bereitzustellen.
    Jedoch ist es oft schwer herauszufinden, wer die Person ist, die für die Einrichtung und den Betrieb der Integration beim Kunden verantwortlich ist.

     

    Wer ist für den Aufbau der Integrationen zwischen verschiedenen Systemen im Ökosystem verantwortlich?

    Wenn sich jede Partei darauf konzentriert, wie sich jemand in ihr Tool integrieren kann, wer konzentriert sich dann darauf, was zwischen ihnen passiert?

    Wer ist für den Betrieb der implementierten Lösung verantwortlich?

  • Projekte sind teuer und nehmen zu viel Zeit in Anspruch

    Eine Integration aufzubauen dauert oft Monate und ist am Ende auch noch sehr teuer. Durch ONEiO kommst du schneller in die Produktion. Das bedeutet, deine Kunden sind zufriedener und du kannst deine Dienstleistungen früher in Rechnung stellen. Sofern das erstellen von Integrationen nicht dein Kerngeschäft ist, liegt es also im Interesse aller, kostspieligen Projekte zu vermeiden.

     

    Gehört der Aufbau von Integrationen zum Kerngeschäft oder sind sie ein notwendiges Übel, um mit der Servicebereitstellung zu beginnen?

    Lässt sich einen Subunternehmen finden, das in der Lage ist, den Kontext zu verstehen, um eine komplexe Integration zwischen mehreren Organisationen aufzubauen?

    Ist die Zusammenarbeit mit Subunternehmen projektbasiert, oder handelt es sich um echte Partner beim Aufbau und der Wartung von Integrationen?

  • Ständig wechselnde Anforderungen

    Dein Ziel ist es, das Geschäft auszubauen und mit immer mehr Kunden zusammenzuarbeiten. Das bedeutet auch, dass du dich nicht nachhaltig auf jeden einzelnen Kundenprozess einstellen kannst. Du bist gezwungen einen Kompromiss zwischen Flexibilität und Effizienz eingehen. Du möchtest deine standardisierten Prozesse ständig weiterentwickeln, um immer einen Schritt voraus zu sein, aber jeder Kunde hat seine eigenen Arbeitsweisen.

     

    Wie stark musst du die Prozesse jedes Mal anpassen, wenn ein neuer Kunden dazu kommt?

    Wie oft muss nachgearbeitet und die Prozesse anpassen werden?

    Können die Prozesse der Kunden von den internen Prozessen isoliert werden?

  • Trend zu kürzeren Vertragslaufzeiten mit MSPs

    Der Bau künstlicher Gräben um Kunden herum, um diese an die Zusammenarbeit mit euch zu binden, wird auf lange Sicht nur schaden. Wechselkosten aufgrund eines teuren Integrationsprojekts sind für euch nicht mehr der Weg, um Kunden zu binden. Bei kürzeren Anbieterverträgen suchen Kunden nach Anbietern, die die erforderliche Agilität für den Fall eines Anbieterwechsels mitbringen.

     

    Sehen unsere Kunden uns als Risiko in Bezug auf einen Anbieterwechsel?

    Können unsere Kunden darauf vertrauen, dass wir unsere Dienstleistungen innerhalb der Vertragslaufzeit erbringen?

    Bieten wir unseren Kunden einen Mehrwert, wenn es um unsere Dienstleistungen und unser Know-how geht?

DIE LÖSUNG

  • Die Entscheidung liegt bei dir

    ONEiO hilft dir dabei die richtige Lösung für euch und eure Kunden zu finden. Wir bringen Service Provider und Kunden in einer Plattform zusammen, auf der Integrationen kollaborativ aufgebaut werden können. Du entscheidest, ob es eine schlüsselfertige Lösung sein soll oder ob du selbst konfigurieren möchtest.

  • Schnellere Anbindung

    Die Anbindung des Toolsets eines Kunden dauert keine 6 Monate mehr. Unsere vorgefertigten Endpunkttypen verbinden jedes ITSM-Tool und handhaben alle ITIL-Prozesse. Das Anpassen der Logik kann ohne Programmierung erfolgen. Durch die Bereitstellung der eines eigenen Endpunkttypen auf unserem Marktplatz ermöglichst du deinen Kunden eine einfache und standardisierte Art der Zusammenarbeit. Alles wird auf dich zugeschnitten, die Prozesse, die Tools, sogar das eigene Branding.

  • Einfaches Erstellen der Integration

    Unsere Experten unterstützen dich bei der Erstellung der notwendigen Regeln und Mappings. Du musst weder programmieren lernen noch komplizierte Systeme bedienen. Durch die Kombination des eigenen Endpunkttyps und unserem Regelroboter wird die Basis der Integration in nur wenigen Schritten automatisch geschaffen. Wir stehen dir und deinen Kunden bei jedem Schritt zur Seite, von der Konfiguration über die Wartung bis hin zur Weiterentwicklung der Integrationen.

  • Günstiger geht es nicht

    Integrationsprojekte sind nicht mehr teuer. Indem wir unseren Service in der Cloud anbieten, können wir Integrationen basierend auf der Notwendigkeit anbieten. Hohe Kosten für Integrationsprojekte entfallen. Bei ONEiO entscheidest du, ob die Kosten für den Betrieb der Integration bei dir oder beim Kunden landen. Der Standard für die Abrechnung bildet eine Flatrate, damit die Kosten berechenbar und nie in utopische Höhe schnellen können. Für Integrationen mit geringem Datenvolumen, stehen eine Anzahl von inklusiven Nachrichten zur Verfügung. Damit kannst du jeden Kunden, ob groß oder kein integrieren.

  • Integrationen unabhängig von Kunden

    Indem ONEiO als Vermittler fungiert, behälst du die Kontrolle über deine eigenen Prozesse. ONEiO passt sich an, damit du es nicht musst; sei es gegenüber den Kunden oder gegenüber deinen eigenen Lieferanten. Du musst keine Änderungen in letzter Minute mehr vornehmen um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen.

  • Expertise in komplexer Multi-Vendor-Orchestrierung

    Die Verwaltung einer sich ständig ändernden Landschaft mit mehreren Anbietern ist nie eine leichte Aufgabe. Wir helfen dir dabei die richtige Lösung zu finden, um den Informationsaustausch mit deinen Kunden und anderen Anbietern zu verbessern. Jahrelange Erfahrung hat uns gelehrt, wie man Tools am besten verbindet und Schwierigkeiten bei Integrationen vermeidet. Auf diese Weise kannst du dich darauf konzentrieren, das beste Serviceerlebnis für deine Kunden anzubieten.

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„ONEiO ermöglicht es uns, unseren agilen Ansatz beizubehalten, die Bedürfnisse unserer Kunden direkt auf Knopfdruck bereitzustellen. Es bietet dem Kunden diese nahtlose, zentrale Ansicht, um die Daten, die er benötigt, im System seiner Wahl zu haben, egal welche Dienste er von uns  in Anspruch nimmt.“
Dan Peacock, Managed Services Project Lead at CDW

 

Die Fakten

 

<1

Stunde um deine Integration in Gang zu bringen

 

<2

Wochen um eine Integration in die Produktion zu bringen

 

+30

Millionen bearbeitete Nachrichten pro Monat

 

+25

Jahre an Erfahrung mit Integrationen
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